Projekt ten współfinansowany jest ze środków przeznaczonych na realizację działania 5.2.1 Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. Jego realizację przewidziano na okres od II kwartału 2011 do końca 2013 roku. W ramach projektu, w którym uczestniczy Gmina Wołów, przeprowadzone będą działania doradcze, szkoleniowe i wdrożeniowe, mające na celu podniesienie efektywności oraz poziomu obsługi Klienta.
Zadania, które będą zrealizowane w projekcie to: wdrożenie i doskonalenie systemu zarządzania jakością zgodnego z ISO 9001 wraz z certyfikacją, doskonalenie obsługi Klienta, skonstruowanie katalogu usług urzędu, wdrożenie systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji i modelu samooceny CAF, stworzenie i doskonalenie Kodeksów Etycznych oraz działań związanych z przeciwdziałaniem zagrożeniom korupcyjnym. Przewidziano również wdrożenie systemu elektronicznego obiegu dokumentów oraz systemu badania satysfakcji Klienta.
Wszystkie działania będą wspierane dziesiątkami godzin szkoleń, a także zakupami sprzętu informatycznego, oprogramowania czy podręczników. W ramach projektu stworzony zostanie również portal internetowy służący wymianie dobrych praktyk pomiędzy partnerami, jak również umożliwiający Klientom urzędu łatwy wgląd w realizowane w jednostkach usługi. Urzędy zostaną również wyposażone w infokioski, w których Klient będzie mógł dowiedzieć się gdzie może uzyskać pomoc.
Wniosek będzie poddany ocenie formalnej na przełomie stycznia/lutego, a następnie ocenie merytorycznej w marcu. Ostateczną informację, czy projekt otrzyma dofinansowanie i będzie realizowany otrzymamy najprawdopodobniej pod koniec marca.
Źródło: Urząd Miasta i Gminy
Jak działają oszuści - fałszywe SMS "od najbliższych"
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?